Système de fidélité pour commerçants : comment choisir sans se tromper
Carte à tampons, application, programme à points : les critères qui comptent vraiment pour un commerce indépendant, et les pièges à éviter avant de s’engager.
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Conseils aux commerces de proximité
Ce qu’on apprend en accompagnant des commerçants sur le terrain : choisir un programme de fidélité, parler à ses clients sans les lasser, et mettre en place la réservation de produits sans compliquer ses journées.
Carte de fidélité papier ou digitale : ce qui change vraiment en caisse
Coût, temps au comptoir, cartes perdues, données sur la clientèle : la comparaison honnête entre la carte à tamponner et la carte de fidélité digitale.
Lire l’articleCommuniquer avec ses clients quand on tient un commerce de proximité
Prospectus, réseaux sociaux, SMS, notifications : quel canal touche vraiment vos clients réguliers, à quel coût, et comment ne pas les lasser.
Lire l’articleCarte de fidélité pour boulangerie : ce qui marche vraiment
Petit panier, forte fréquence, coup de feu du matin : pourquoi la fidélité en boulangerie se joue sur la vitesse au comptoir et sur les invendus de fin de journée.
Lire l’articleFidélisation en salon de coiffure : le rendez-vous suivant se joue avant
Six à huit semaines entre deux visites, un panier élevé, des créneaux à remplir : comment un salon de coiffure ou un institut garde ses clientes sans les relancer au hasard.
Lire l’articleClick and Collect pour un commerce indépendant : par où commencer
Commissions des plateformes, paiement en ligne ou au comptoir, organisation de la préparation : ce qu’il faut décider avant de proposer la réservation de produits.
Lire l’articleProgramme de fidélité pour restaurant : remplir les services creux
Midi plein, soir vide, couverts perdus définitivement : comment un restaurant ou un traiteur utilise la fidélité pour lisser son activité plutôt que pour offrir des remises.
Lire l’articleFidéliser en prêt-à-porter : la collection ne suffit pas
Deux à quatre visites par an, un panier élevé, des collections qui tournent : comment une boutique de prêt-à-porter garde le lien entre deux saisons.
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