Une entreprise au service des commerces de proximité
FidelCard est conçu et développé par Hecatek, une jeune entreprise basée à Toulon.
Pourquoi FidelCard existe
Les commerçants indépendants n’ont souvent ni le temps ni les moyens de mettre en place les outils de fidélisation des grandes enseignes. Les cartes papier se perdent, ne donnent aucune visibilité sur la clientèle, et les grands programmes de fidélité digitaux sont pensés pour des réseaux, pas pour un commerce seul.
Les solutions existantes butaient toujours sur le même obstacle : elles demandaient de collecter des informations sur les clients. Un nom, un email, un numéro de téléphone, à épeler en caisse pendant que la file s’allonge. Beaucoup de commerçants renoncent à ce moment-là, et beaucoup de clients refusent tout simplement de donner leurs coordonnées pour quelques points.
FidelCard est né de ce constat : proposer aux indépendants une solution aussi simple à installer qu’une carte de fidélité papier, mais avec la puissance d’une application moderne. Un scan de QR code des deux côtés du comptoir, et rien d’autre. Points de fidélité, Click & Collect, notifications et promotions, sans matériel supplémentaire.
Le reste en découle : si le commerçant peut voir la fréquentation de sa clientèle et lui adresser une offre au bon moment, il retrouve ce que les grandes enseignes ont depuis vingt ans, sans y consacrer ni budget ni temps d’apprentissage.
Une équipe présente sur le terrain
Derrière FidelCard, une petite équipe engagée et dynamique, animée par des valeurs humaines. C’est ce qui nous pousse à privilégier le démarchage en direct plutôt que la publicité, la formation en personne plutôt qu’une notice, et un support toujours joignable plutôt qu’un chatbot.
Quand un commerçant rencontre une difficulté, quelle qu’elle soit, il y a toujours quelqu’un pour répondre. Pas une file d’attente.
Nos principes
Simplicité avant tout
Aucune fonctionnalité n’est ajoutée si elle complique la prise en main pour un commerçant non-tech.
Zéro donnée superflue
Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire, jamais plus.
Moins de papier
Cartes, prospectus, tickets : chaque fonctionnalité qui remplace du papier est un objectif en soi.
Présence terrain
Nous accompagnons les commerçants en personne, pas seulement via un support en ligne.
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